近日，己任律师事务所律师助理刘怡影走进水碓子社区，开展老年人权益保护普法讲座，为社区居民讲解银发旅游中的法律风险与权益保障要点。
讲座聚焦不合理低价游、行程安全、无资质组团等老年旅游中常见的风险问题，并结合典型案例，从行前核验、途中留证到纠纷处置等要点进行分析，帮助居民增强风险防范和自我保护意识。
围绕不合理低价游、擅自安排购物等问题，刘怡影分享了一起案例。游客报名旅游团时，合同明确约定“零购物”，但在实际行程中，旅行社仍安排游客进店购物，向老人推销来源不明的产品并安排高强度行程，其间有游客出现身体不适。经维权，旅行社最终按照合同约定支付违约金1.8万元。
刘怡影提示，面对“低价游”“限时优惠”等宣传，居民应先核实旅行社资质，并在合同中明确是否有购物安排、另行付费项目及违约责任等内容。付款前应核对收款方与合同主体是否一致，妥善保存合同、行程单、发票和付款记录；旅途中购买商品时，也应保留小票、付款记录及商品包装等凭证，以便发生纠纷后协商、投诉和依法维权。
围绕旅游安全问题，刘怡影以一起老年游客在景区摔倒纠纷为例进行讲解。本案中，法院根据行程安排、安全提示以及双方过错等具体情况，认定游客本人对自身安全具有注意义务，承担主要责任；旅游公司未尽到充分的安全保障义务，承担次要责任，赔偿游客部分费用。
刘怡影表示，老年人应结合身体状况审慎选择行程，妥善选择适合自身情况的旅游线路与行程安排，避免不必要的人身伤害和财产损失。老年游客在报名旅游团时，若存在可能影响行程安全的自身健康情况，应提前如实告知旅行社；若存在基础疾病，应填写真实病史；并根据自身情况和行程风险考虑购买人身意外伤害保险。
如在旅途中发生意外，应及时就医，并联系导游和旅行社；同时注意拍摄现场照片、视频，保存同行人员联系方式、病历、检查报告和费用票据，为后续协商、理赔或维权留存依据。
针对以“保险客户专属”“感恩回馈”“免费旅游”等名义开展的组团活动，刘怡影结合无资质人员组织出境游、途中加价并强制购物的案例提醒居民：免费或优惠并不等于没有风险。无论活动由保险业务员、微信群群主还是熟人介绍，居民都应核实实际组织方、签约方和收款方，并确认旅行社具备相应资质。
为帮助居民识别风险，刘怡影总结了出行前的“三问”：一问保险公司，通过官方渠道核实活动是否真实；二问旅行社，核实旅行社名称、经营资质及服务内容；三问合同，确认组织方、收款方和责任主体，核对收款主体是否与合同约定一致。
面对“名额有限”“今天必须付款”等催促话术，居民应保持冷静。在核实信息、看清合同前，不轻易提供身份证、银行卡等个人信息，不轻易向个人账户转账。
讲座最后，刘怡影梳理了旅游纠纷发生后的应对路径。当遇到强制购物、擅自加价、导游或旅行社未按约提供服务等情形：
首先保障人身安全，避免发生冲突；
及时保存合同、录音录像、付款记录等证据，联系家人、导游或旅行社协商处理；
必要时，可通过12345等渠道反映问题，经协商、投诉仍无法解决的，可依法向人民法院提起诉讼。
风景要看，便宜别贪；身体要顾，合同要签。此次讲座以贴近生活的案例和通俗易懂的讲解，为社区居民送上一份实用的银发旅游风险防范指南，助力大家开开心心出发、平平安安回家。
己任律师事务所长期关注基层法治建设，与水碓子社区签订了党建共建合作协议。依托共建平台，己任律师已多次走进水碓子社区，围绕婚姻家庭、财产继承、防范诈骗、妇女权益保护等主题开展系列公益普法讲座，有效提升了社区居民的法律意识和自我保护能力，在社区中营造了良好的法治氛围。